お問い合わせ

口座・入出金のトラブルは運営元へ

入金が反映されない、出金申請が進まない、本人確認書類が却下された——こうした口座や資金の動きに関わる問題は、このサイトの編集部では対応できません。カジノの運営元だけが口座情報を閲覧でき、取引履歴を照会できるからです。編集部に届いた問い合わせは内容を確認したうえで運営元のサポート窓口を案内する形になります。直接問い合わせたほうが、結果的に早く解決へ近づきます。

ボーナス条件の解釈や出金限度額の適用についても、同様に運営元の判断が優先されます。編集部はあくまで情報の提供者であり、個別の取引状況に介入する権限を持ちません。

編集部が答える質問の範囲

編集部が対応できるのは、このサイトに掲載している情報そのものに関する質問です。たとえば、レビュー記事で記載したボーナス内容の確認、ゲームの提供元に関する問い合わせ、評価の根拠となった調査項目の説明などが該当します。掲載情報の解釈に迷ったときは、編集部の問い合わせフォームから送ってください。

逆に、アカウントの凍結解除、出金手続きの進行状況、本人確認の再提出といった個別の対応は、すべて運営元のサポートが担当します。この問い合わせフォームにそれらの内容を書いても、運営元には転送されません。最初から運営元の公式サポートを利用してください。

情報の誤りと更新の報告

掲載内容に誤りを見つけた場合、またはプロモーション条件が変更されていることに気づいた場合は、編集部への連絡が適切です。該当ページの名称と、修正が必要な箇所を具体的に伝えてもらえれば、内容を確認したうえで速やかに反映します。カジノの情報は頻繁に変わります。実際に確認した条件とこのサイトの記載が食い違っているときは、遠慮なく報告してください。

報告された内容は事実確認を経てから修正されます。運営元の公式発表と照合できない情報については、掲載の継続を見送ることもあります。正確性を優先するためです。